Kjøpsvilkår

Avtalen består av bestillingen din, opplysningene som vises i nettbutikken og disse vilkårene. Ufravikelig forbrukerlovgivning går foran vilkårene dersom noe skulle være i strid med loven.

Selger er Heltivater, org.nr. 923 673 830, Horten, med nettbutikk på heltivater.shop og e-post hei@heltivater.no. Kjøper er den som legger inn bestillingen.

Som forbruker betaler du den totalsummen som vises i kassen, inkludert opplyste avgifter og tillegg. Frakt er per i dag fastpris 900 kr. Henting i Horten er gratis.

Avtalen er bindende når bestillingen er sendt. Vi tar likevel forbehold om åpenbare skrive- eller tastefeil som den andre parten forsto eller burde forstå var en feil.

Kortbetaling skjer på en sikker betalingsside hos Stripe. Godkjente proffkunder kan få faktura dersom betalingsbetingelsene på kontoen tillater det, med de vilkårene som vises i kassen og på proffkontoen.

Dersom kortbetaling midlertidig ikke er tilgjengelig, kan bestillingen registreres, og vi kontakter deg for å avtale betaling.

Ved frakt til dør er prisen 900 kr. Varene pakkes og sendes én gang i uken. Velger du henting i Horten, er det gratis, og vi tar kontakt for å avtale hentetid.

Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen over på deg når du, eller en tredjeperson du har utpekt og som ikke er transportøren, fysisk har fått varen, i tråd med loven.

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett etter at du har mottatt standardvarer, i tråd med angrerettloven. Du må gi oss tydelig melding innen fristen og returnere varen uten unødig opphold.

Produkter som etter bestilling blandes eller pigmenteres spesielt i den fargen du har valgt, kan være unntatt fra angreretten dersom de omfattes av angrerettlovens unntak for varer fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg. Et fargevalg alene innebærer ikke automatisk at angreretten faller bort.

Dersom bare deler av en pakke er spesialblandet, vurderes angreretten for de øvrige standardvarene i pakken separat. Standardkomponenter kan altså ha ordinær angrerett selv om en spesialblandet komponent er unntatt.

Hvis en konkret vare er unntatt fra angreretten, opplyser vi tydelig om det før kjøpet. Unntaket påvirker ikke reklamasjonsretten din ved feil, mangel eller feil vare.

Du bærer normalt de direkte returkostnadene dersom ikke annet er avtalt. Du kan bli ansvarlig for verdireduksjon dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Blir leveringen forsinket, har du som forbruker rettighetene etter forbrukerkjøpsloven. Du kan blant annet holde tilbake betaling der det er relevant, kreve levering, heve kjøpet når vilkårene er oppfylt og kreve erstatning der loven gir rett til det.

Er det en mangel ved varen, må du reklamere innen rimelig tid. For forbrukerkjøp gjelder lovens frister, normalt 2 år, eller 5 år når varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år. Reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses alltid som tidsnok for forbrukere.

Du kan kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter lovens vilkår.

Mikrosement er en mineralsk overflate som påføres for hånd. Fargeinntrykket kan variere med skjerm, lys, underlag, påføring, struktur og forsegling, og håndpåførte overflater kan ha naturlige variasjoner. Fargeprøver på skjerm er veiledende, ikke en garanti for identisk farge.

Dette begrenser ikke ansvaret vårt for faktiske mangler eller om du har mottatt feil vare.

Du er ansvarlig for å oppgi riktig areal og relevante opplysninger om prosjektet. Pakkevalget i nettbutikken bygger på det du legger inn. «Send oss et bilde» er en hjelpefunksjon for veiledning, og er ikke en garanti for skjulte forhold i underlaget.

Angrerettloven og forbrukerkjøpsloven gjelder for forbrukere, og ikke for ordinære næringskjøp. For godkjente proffkunder gjelder disse vilkårene så langt de passer, sammen med de prisene, rabattene og betalingsbetingelsene som er avtalt på proffkontoen.

Hvordan vi behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen.

Ta først kontakt med oss på hei@heltivater.no, så finner vi som regel en løsning. Som forbruker kan du også bringe saken inn for relevante offentlige klageorganer etter gjeldende regler.

Vi kan oppdatere vilkårene. For den enkelte ordren gjelder alltid vilkårene som gjaldt på bestillingstidspunktet.