Personvernerklæring

Heltivater, org.nr. 923 673 830, Horten, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom nettbutikken heltivater.shop.

Har du spørsmål om personvern, kan du kontakte oss på hei@heltivater.no.

Ved bestilling og kontakt behandler vi:

• navn, e-post og telefonnummer
• leveringsadresse, postnummer og sted når du velger frakt
• ordre- og kjøpsopplysninger, valgt leveringsmåte og betalingsstatus
• eventuelle kommentarer eller prosjektreferanser du legger inn selv
• konto- og innloggingsopplysninger for proffkunder
• ved søknad om proffkonto: bedriftsnavn, organisasjonsnummer, kontaktperson, bransje, nettside og adresse
• nødvendige tekniske opplysninger knyttet til sikkerhet, sesjon og stabil drift av nettbutikken

Vi bruker opplysningene til å:

• gjennomføre bestillingen og oppfylle avtalen med deg
• svare på henvendelser og gi kundeservice
• oppfylle regnskaps- og andre lovpålagte plikter
• vurdere og administrere proffkontoer
• sikre trygg drift og forebygge misbruk

Grunnlaget er avtale med deg, våre rettslige forpliktelser eller berettiget interesse i sikker drift. Markedsføring skjer bare der vi har gyldig grunnlag eller samtykke, og samtykke kan trekkes tilbake når som helst.

Kortbetaling håndteres av Stripe på deres sikre betalingsside. Heltivater lagrer ikke fullstendige kortopplysninger. Vi mottar kun det som er nødvendig for å knytte betalingen til ordren, som status og beløp.

Nettbutikken bruker Supabase til konto og innlogging, samt lagring av ordre- og proffkundedata. Opplysninger kan deles med leverandører vi er avhengige av for drift, betaling, levering og frakt, regnskap og lovpålagte krav — men bare når det er nødvendig for formålet.

Dersom en leverandør behandler opplysninger utenfor EØS, skjer det på et lovlig overføringsgrunnlag med de nødvendige garantiene.

Vi lagrer opplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet eller så lenge loven krever. Ordre- og regnskapsdata beholdes så lenge bokførings- og skatteregler krever det. Kontoopplysninger lagres så lenge kontoen er aktiv, og deretter så lenge det er nødvendig for avslutning, sikkerhet og lovkrav.

Du kan be om innsyn i opplysningene vi har om deg, få rettet feil, få opplysninger slettet når vilkårene er oppfylt, be om begrensning av behandlingen, be om dataportabilitet der det er relevant, og protestere der grunnlaget åpner for det. Har du gitt samtykke, kan du trekke det tilbake.

Send en e-post til hei@heltivater.no, så hjelper vi deg. Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysninger i strid med regelverket.

Nettbutikken bruker nødvendig lokal lagring for at handlekurven, valgt leveringsmåte og innlogging/sesjon skal fungere. Dette er nødvendig for at butikken skal virke.

Dersom vi senere tar i bruk analyse- eller markedsføringsverktøy som ikke er nødvendige, innhenter vi samtykke der loven krever det.

Spørsmål om personvern sendes til hei@heltivater.no. Se også våre kjøpsvilkår.